Ce printemps nous avions interrogés les entrepreneurs de la MRC des Chenaux et de la MRC de Mékinac pour connaître leurs habitudes de communication sur le web avec leurs clients et prospects.

Voici donc une synthèse des résultats obtenus

Par quel moyen électronique communiquez-vous avec vos clients et prospects? (plusieurs réponses étaient possibles)

  • 80 % Réseaux sociaux (facebook, twitter, instagram, pinterest, etc)
  • 45 % Via le site web de l’entreprise (formulaire de contact, forum, etc.)
  • 70 % Courriel (infolettre, courriel personnalisé)
  • 5 % N’utilise pas le web pour communiquer avec les clients ou prospects

Quels moyens utilisez-vous pour faire la promotion de votre entreprise sur le web? (plusieurs réponses étaient possibles)

  • 83 % Par des publications sur la page facebook (ou autre réseaux sociaux)
  • 20 % Par des campagnes d’email marketing
  • 20 % Par des placements Google Adwords pour améliorer le référencement
  • 16 % N’utilise pas/très peu le web pour faire la promotion de l’entreprise

 

Utiliseriez-vous davantage les réseaux sociaux, le email marketing et l’optimisation du référencement si une entreprise vous aidait  à établir des stratégies pour mieux atteindre vos clients?

  • 63 % Oui
  • 37 % Non

Quel est l’élément qui vous freine le plus pour investir dans les réseaux sociaux ou le marketing web? (plusieurs réponses étaient possibles)

  • 39 % Le manque de connaissance
  • 13 % Le manque de confiance envers le marketing web
  • 47 % Le manque d’argent
  • 13 % Le manque de professionnels dans le domaine
  • 33 % Autres réponses : le manque de temps!

Avez-vous une boutique en ligne?

  • 13% Oui
  • 87% Non

 

** La plupart des répondants sont des entreprises de services, ce qui est représentatif de nos MRC.

 

Et pour ceux qui ont une boutique en ligne

En quelques lignes, dites-nous ce qui vous cause des difficultés dans la gestion ou la mise en place de votre commerce en ligne et pourquoi ? (exemple : conception de la boutique, planifier la demande, faire connaître la boutique, gérer l’emballage et l’expédition, faire le suivi après-vente, etc.)

Voici les principales difficultés mentionnées: faire le suivi, les coûts d’opération et temps de mise en place, le manque d’expérience, le manque de temps, la conception de la boutique en tant que tel et les moyens financiers.

En résumé, les entreprises sont présentes, mais timides sur le web. Un monde d’opportunité s’offre aux entrepreneurs pour communiquer et interagir  avec les clients (et accroître son entreprise) mais le manque de temps et de connaissances pour gérer ce type de communication les freine dans l’utilisation du plein potentiel du web.

Et contrairement à ce que certains peuvent penser, c’est vraiment abordable. C’est vous qui décidez le montant que vous investissez!

Et vous? Comment utilisez-vous le web pour communiquer avec vos clients?

Madison Marketing
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